Вы здесь

Back to top
Гарантии Обмен Возврат товара

Наши гарантии

Вся мебель, выставленная на продажу, сертифицирована и имеет гарантийный срок эксплуатации (не менее 12 месяцев). Сертификаты на мебель отправляются менеджерами по запросу. Сертификаты на мебель, изготовленную по заказу, Вы можете получить только после выполнения заказа - вместе с мебелью. Обмен/возврат мебели осуществляется в соответствии с законодательством РФ.

На корпусную мебель собственного производства дается гарантия - 2-3 года в зависимости от материала. На остальную корпусную мебель распространяются следующие гарантии:

  • Российское, украинское, белорусское, китайское производство - 2 года;
  • Итальянского производства - 2-3 года в зависимости от серии;
  • Украинского и отечественного производства - 2 года;
  • Тайвань, Малайзия - 2 года;
  • Италия - 3 года;
  • Германия - 5 лет;
  • Россия, Тайвань - от 12 до 18 месяцев в зависимости от серии;
  • Польша - 12 месяцев;
  • Италия - 5 лет;
  • Кресла, стулья, секции, мягкая мебель и т.д. гарантия 1 год (12месяцев).

Отсчет сроков гарантии ведется с момента продажи. В течение всего гарантийного периода мы устраним любой обнаруженный потребителем дефект производственного происхождения. В обязанности компании входит также замена отдельных деталей изделия в случае, если дефект не устраним обычными методами.

Настоящие гарантийные обязательства действительны при предъявлении: товарной накладной с подписью покупателя.

Гарантийные сроки эксплуатации не распространяются на товар в следующих ситуациях:

  • мебель эксплуатируется в условиях повышенной влажности или при наличии любых других вредных атмосферных факторов;
  • сборка мебели произведена заказчиком без участия квалифицированных специалистов;
  • приобретенная у нас мебель используется потребителем не по назначению либо уход за ней не соответствует прилагаемой инструкции (например, использование активных моющих средств);
  • мебель получила дефект в результате неаккуратной эксплуатации, по вине домашних животных, а также по причине воздействия агрессивных сред.
  • несоблюдения инструкции по пользованию изделием, постороннего вмешательства  выполнения самостоятельного ремонта, разборки, нормального износа, попадания внутрь жидкостей, посторонних предметов.

В случае поломки мебели в процессе эксплуатации, клиент самостоятельно устраняет возникшие неполадки.

Мы стараемся отбирать лишь самые надежные и отлично зарекомендовавшие себя модели мебели для полного исключения возможности покупки нашими клиентами некачественной продукции.

Получение товара:

При получении вашего заказа Вы всегда можете проверить его комплектность и отсутствие видимых механических повреждений. При получении товара, своей подписью Вы подтверждаете отсутствие претензий к внешнему виду и комплектации товара.

Возврат и обмен товара:

Если полученный товар надлежащего качества по каким либо причинам Вам не подошел, Вы можете вернуть его в течение 14 дней после даты приобретения (стоимость платной доставки не возвращается) при условии выполнения следующих требований:

  • Товар должен быть надлежащего качества, т.е не иметь никаких дефектов: трещин, царапин, сколов, механических повреждений и т.д., кроме скрытых производственных дефектов.
  • Товар не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, комплектация, пломбы и фабричная (производственная) упаковка.
  • Наличие товарной накладной с подписью покупателя.

Для покупателей из Липецка: возврат заказа осуществляется по адресу: 398042, г. Липецк ул. Пестеля, д. 38

Для покупателей из других регионов: для возврата необходимо отправить посылку обратно по адресу: любой транспортной компанией 398042, г. Липецк ул. Пестеля, д. 38 (стоимость транспортировки не возвращается).

Требования по упаковке возвращаемого товара:

  • Товар необходимо направлять в исправной упаковке, обеспечивающей целостность и сохранность, предохраняющей от утраты, недостачи, порчи и повреждении при перевозке.
  • Упаковка груза должна соответствовать требованиям ГОСТ РФ для соответствующего вида груза.
  • Упаковка должна исключать доступ к заказу третьих лиц (таким образом, чтобы невозможно было получить доступ к товару, не нарушив незаметно внешнюю оболочку (стрейч, скотч фирменный или цветной, и т.п.).
  • Упаковка должна быть сухой и чистой.
  • При отправке бьющихся, ломких и колких вложений требуется обязательное использование воздушно-пузырьковой пленки (или аналога), покрывающей каждое из бьющихся вложений. Пустоты между отдельными вложениями должны быть заполнены. Для такого типа вложений должна использоваться гофротара или иная тара, обеспечивающая жесткость упаковки.

Оценка состояния товара может занимать от 1 до 10 дней. После оценки состояния товара принимается решение о возможности возврата.

Если будет установлено, что товар был в эксплуатации или имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения и т.д, кроме производственных дефектов), то решение будет отрицательным.

Важно! Правильное оформление адреса доставки при отправке Почтой России:

В качестве получателя необходимо указать Стрельникова С.А.
После отправки ОБЯЗАТЕЛЬНО сообщите нам трек-номер посылки. Обращаем ваше внимание, что отправить товар вы можете любым способом, но компенсация будет только по тарифу Почты России (тариф бандероль).

Ответственность за доставку

Мы не несем ответственность за товар, переданный в транспортную компанию, курьерскую службу или Почту России для доставки клиенту. В случае повреждения или потери отправления в процессе доставки получатель должен составить соответствующий акт и претензию соответствующей транспортной компании. После этого мы обязательно участвуем в поиске отправления или в получении возмещения.

Информация о товаре

Информация о товаре, размещенная на сайте oftsist.ru, носит ознакомительный характер и не является публичной офертой. Технические характеристики, комплектность, цвет могут быть изменены производителем без уведомления.

Безопасность

При соблюдении основных правил эксплуатации товара, производитель гарантирует его безопасность.

 

Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства производителя и правила гарантийного обслуживания:

Продавец гарантирует, что изделие, приобретённое Вами и обозначенное в гарантийном талоне (далее «Изделие»), является комплектным, не имеет механических повреждений и соответствует установленным на момент покупки стандартам качества, безопасности и требованиям ГОСТа 19917-93. 

1. Комплектность Изделия проверяется Покупателем при получении товара в присутствии Продавца. Послепродажные претензии по укомплектованности изделий не принимаются.

2. Изготовитель обеспечивает бесплатный ремонт Изделия только в случае обнаружения дефектов производственного характера.

3. Изготовитель оставляет за собой право отказа от бесплатного гарантийного ремонта в следующих случаях:

3.1  Если Изделие имеет следы постороннего вмешательства или была попытка самостоятельного ремонта.

3.2  Если обнаружены несанкционированные изменения конструкции Изделия.

3.3. Если Изделие эксплуатировалось не в соответствии со своим целевым предназначением или в условиях, для которых оно не предназначено.

3.4. Если изделие использовалось с фурнитурой, не предусмотренной Изготовителем.

3.5  Если в гарантийном талоне присутствуют исправления, не заверенные Изготовителем.

3.6  Если обнаружены следы хранения внутри мебели мокрых и влажных вещей, а также расслоение, растрескивание и разбухание деревянных деталей и частей изделия вследствие прямого попадания на них влаги.

3.7  Если дефект появился в результате отсутствия периодического подтягивания резьбовых соединений по мере надобности.

4. Гарантия не распространяется на следующие неисправности:

4.1  Механические повреждения, как внутренние, так и внешние, полученные в результате неправильной эксплуатации, установки или транспортировки Покупателем.

4.2  Повреждения, вызванные попаданием на поверхность Изделия едких веществ и жидкостей.

4.3  Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами.

5.  Гарантия действительна при наличии Гарантийного талона, подписанного Покупателем. Все поля, указанные в Гарантийном талоне обязательны к заполнению!

6. Гарантийный срок  устанавливается в течение 12 месяцев. Продолжительность гарантийного срока указывается в Гарантийном талоне и исчисляется с  Даты продажи Изделия.

 7. Дата продажи и Дата изготовления Изделия указываются в Гарантийном талоне.

8. Гарантия на заменённые компоненты прекращается вместе с гарантией на Изделие.

9. Изготовитель снимает с себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный продукцией  людям, домашним животным, имуществу в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделия; умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц.

 Инструкция кресла по эксплуатации:

1. Неукоснительно следуйте инструкции по сборке кресла.

2. При сборке кресла проверяйте прочность конструкций и закрепляющих элементов.

3. Эксплуатируйте кресло только в сухих отапливаемых помещениях.

4. Не допускайте ударов по креслу и любых других видов экстремальных нагрузок.

5. Не сидите на подлокотниках и не создавайте динамической нагрузки на них.

6. Не рекомендуется сидеть на кресле более чем одному человеку.

7. Старайтесь правильно и аккуратно пользоваться механизмами.

8. Избегайте прямого попадания солнечных лучей на кресло.

9. Не допускайте контакта изделия с открытым пламенем и нагрева выше 50С.

10. Не ставьте на кресло предметы с острыми углами и краями.

11. Не допускайте попадания окрашивающих и растворяющих веществ.

12. Не используйте кресло как средство перевозки предметов.

13. Кресло не предназначено для эксплуатации при температурных условиях ниже 0С.

14. При доставке кресла в холодное время года, приступайте к его эксплуатации спустя сутки после нахождения в помещении с комнатной температурой.

15. Производите проверку механизмов, подтяжку крепежей и фиксирующих элементов кресла каждые полгода.

16. Для ухода за креслом рекомендуется использовать пылесос и/или сухую химчистку, при этом правильно выбирайте средства, не применяйте растворители, ацетон, бензин и любые другие, не предназначенные для этих целей вещества.